BEST WESTERN HOTEL INTERNATIONAL ANNECY ***

Foire aux Questions

• Comment puis-je réserver ma chambre ?

  Vous pouvez réserver directement votre chambre sur notre site internet. Nous vous garantissons le meilleur tarif disponible. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone : 04 50 52 35 35 ou par email : reservation@bestwestern-hotelinternational.com

   

• Puis-je choisir le type de lit dans ma chambre ?

  Oui mais en tenant compte des particularités de chaque catégorie en vérifiant dans le descriptif des chambres.

   

• Les tarifs de chambres sont-ils par personne ou par chambre ?

  Les tarifs sont par chambre et par nuit.

   

• Peut-on payer notre séjour à l’avance ?

  Oui directement en effectuant votre réservation sur notre site sécurisé ou en contactant l’hôtel directement reservation@bestwestern-hotelinternational.com

   

• Y-a-t’il des chambres non-fumeurs ?

  Oui

   

• Y-a-t’il des chambres fumeurs ?

  Non, vous pouvez demander une chambre avec balcon.

   

• Jusqu'à quelle heure puis-je arriver ?

  Un réceptionniste vous accueille 24h/24 vous pouvez donc arriver à toute heure à partir de 14h00.

   

• Que faire de mes valises si j’arrive avant 14H00 ?

  Nous pouvons stocker vos bagages jusqu’à ce que votre chambre soit prête

   

• Jusqu’à quelle heure puis garder ma chambre ?

  Jusqu’à midi

   

• Puis-je laisser mes bagages en consigne ?

  Oui

   

• Est-il nécessaire de réserver le garage de l’hôtel ?

  Non, c’est selon disponibilité au moment de l’arrivée (18 places). Attention ! la rampe d’accès au parking étant étroite, les 4X4 et autres véhicules larges ne rentrent pas.

   

• Combien coûte le parking ?

  8 € / 24 heures

   

• Y-a-t’il un parking public à proximité ?

  Oui, le parking Chevêne situé à 100 mètres (tarif 0.80 € l’heure durant la journée et 0.40 € l’heure durant la nuit, parking gratuit le dimanche et les jours fériés).
  Nous pouvons vous remettre un ticket qui vous permet de stationner votre voiture gratuitement de 21h00 à 8h00. Demandez-le en réception…

   

• Puis-je garer ma voiture devant l’hôtel le temps de décharger mes valises ?

  Oui, nous avons une place de stationnement en dépose minute.

   

• Puis-je venir avec mon chien ou mon chat ?

  Oui avec supplément de 7 € par animal et par jour.

   

• Y-a-t’il un ascenseur ?

  Oui

   

• Y-a-t’il la climatisation dans les chambres ?

  Oui

   

• Puis-je accéder à Internet si je n’ai pas mon ordinateur portable ?

  Oui nous mettons à votre disposition une borne internet au bar

   

• Y-a-t’il une connexion internet haut débit dans les chambres ?

  Oui en WIFI.

   

• Y-a-t’il des chambres plus calmes que d’autres ?

  oui sur la cour, toutefois toutes nos chambres sont très bien insonorisées.

   

• Comment puis-je les réserver ?

  En nous contactant directement : reservation@bestwestern-hotelinternational.com

   

• Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse ?

  Certaines oui. Disponibilité sur demande.

   

• L’hôtel dispose t’il de chambres pour les personnes à mobilité réduite ?

  Oui

   

• Quelles sont les langues parlées à l’accueil ?

  Français, anglais, espagnol, italien.

   

• Nous venons avec un enfant, pouvez-vous rajouter un lit supplémentaire dans la chambre ?

  Oui mais uniquement dans les chambres supérieures. Sinon nous disposons également de vraies chambres triples plus spacieuses.

   

• Y-a-t’il un supplément pour le lit supplémentaire ?

  Oui, le supplément est de 14 € par nuit

   

• Avez-vous des lits bébé à disposition ?

  Oui sans supplément jusqu’à 3 ans

   

• Avez-vous une chaise haute pour le petit-déjeuner ?

  oui

   

• Avez-vous un chauffe-biberon ?

  Non, mais vous pouvez demander à nos serveurs de réchauffer le biberon

   

• Dois-je emmener mon sèche-cheveux ?

  non ce n’est pas nécessaire, vous trouverez un sèche cheveux dans le bureau de la chambre

   

• Dois-je emmener un fer à repasser ?

  non, nous pouvons vous en prêter un.

   

• Est-il possible de se faire réveiller le matin ?

  Oui en contactant la réception.

   

• Avez-vous un coffre fort dans la chambre ?

  Oui avec code

   

• Y-a-t’il des chaînes internationales ? si oui lesquelles ?

  Oui, BBC World, Canal 24 Horas, CNBC Europe, EURONEWS, MTV AUSTRIA, RAI 1, RAI 2, RAI 3, RAIMED, RUSSIA TODAY, TELESUN, TVE International.

   

• Y-a-t’il un téléphone dans la chambre avec ligne directe ?

  Oui

   

• Y-a-t’il une boite vocale ?

  non. Les messages sont pris par les réceptionnistes et vous les transmettent avec votre clé.

   

• Y-a-t-il un mini-bar dans la chambre ?

  non, en revanche notre Bar Le Jazz est à votre disposition de 18h30 à 21h30. De plus, un large choix de boissons peuvent être servies en chambre en passant commande auprès de la réception.

   

• Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon tarif ?

  Cela dépend de votre réservation. Vous devez vous reporter aux détails de votre confirmation.

   

• Quel type de petit-déjeuner proposez-vous ?

  Un petit-déjeuner buffet américain avec produits sucrés et salés, chauds et froids.

   

• A partir de quelle heure est servi le petit-déjeuner ?

  A partir de 7H00 jusqu'à 10H.

   

• L’hôtel dispose t’il d’un restaurant ?

  oui, ouvert du lundi au vendredi pour vos déjeuners et du lundi au dimanche pour vos dîners.

   

• Quels sont les heures de service du déjeuner ?

  de 12h00 à 13h30

   

• Quels sont les heures de service du dîner ?

  de 19h00 à 21h30

   

• Des formules sont-elles proposées ?

  Oui, 3 formules sont disponibles le midi : plat du jour ou Menu Express (2 plats) ou Menu du Jour (3 plats). Vous pouvez consulter les ardoises à l’entrée du restaurant. Le soir, une carte de saison est disponible ainsi qu’un menu découverte 3 plats à 22 €.

   

• Dois-je réserver ma table au restaurant à l’avance ?

  Tout à fait, vous pouvez réserver votre table en même temps que votre chambre en envoyant un e-mail à reservation@bestwestern-hotelinternational.com

   

• Y-a-t’il une salle de gym dans l’hôtel ?

  Oui, une salle de fitness est en libre accès de 8h à 21h

   

• Y-a-t-il un SPA ?

  Oui avec jacuzzi et hammam

   

• L’accès au SPA est-il payant ?

  Oui, il est de 8 € TTC / personne

   

• Quels sont les horaires d’ouverture du SPA ?

  De 15h à 20h

   

• Des soins sont-ils proposés ?

  Oui, deux cabines de soins sont à votre disposition, nos esthéticiennes vous proposent différents soins du visage et du corps (gommage, modelage…). Vous pouvez consulter la carte des soins en réception et prendre rendez-vous…Notre réceptionniste pourra vous renseigner.

   

• Quels cosmétiques sont utilisés pour les soins ?

  Nous travaillons avec deux marques : La Sultane de Saba et Thalgo.

   

• Y-a-t’il une piscine ?

  non, la piscine d’été des Marquisats se trouve à proximité, elle est ouverte de mai à début septembre.

   

• Je ne suis jamais venu à Annecy. Y aura-t-il une personne pour m’aider à m’orienter ?

  Oui, les réceptionnistes se feront un plaisir de vous orienter et de vous conseiller pour vos déplacements. Nous vous remettrons également un plan de la ville.

   

• Proposez-vous une navette depuis et vers l’aéroport ?

  oui nous pouvons réserver pour vous un transfert. Contactez-nous directement par email reservation@bestwestern-hotelinternational.com

   

• Quel est le prix moyen d’un taxi pour venir de l’aéroport de Genève ?

  100 € environ

   

• Comment puis-je faire part de mes remarques à la direction ?

  En envoyant directement un email à direction@bestwestern-hotelinternational.com

   

• Comment puis-je annuler ma réservation ?

  Directement sur notre site avec votre numéro de réservation. Si vous rencontrez des difficultés n’hésitez pas à nous contacter : reservation@bestwestern-hotelinternational.com ou 04 50 52 35 35.